"A logística reversa é processo de planejamento, implementação e controle do fluxo dos resíduos de pós-consumo e pós-venda e seu fluxo de informação do ponto de consumo até o ponto de origem, com o objetivo de recuperar valor ou realizar um descarte adequado. Desta forma, contribuindo para a consolidação do conceito de sustentabilidade no ambiente empresarial, apoiada nos conceitos de desenvolvimento ambiental, social e econômico. " (Patricia Guarnieri)



Crédito da imagem: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net

segunda-feira, 19 de novembro de 2018

Logística reversa como estratégia de fidelização no setor de produtos de beleza - Download grátis

Os pesquisadores Thais Testoni, Patricia Guarnieri, Raphael Salviano, Amanda Gaban Filippi, participaram do capítulo 22 do livro Tópicos em Administração: 
Logística reversa como estratégia de fidelização no setor de produtos de beleza: uma revisão sistemática da literatura. 

O livro está disponível para download gratuito: CLIQUE AQUI




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